Handelsvilkår

Herunder ses de handelsbetingelser, der gælder ved køb på www.woolfie.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@woolfie.dk eller 92 90 05 93, hvis du har spørgsmål.

Bestilling

Du foretager en bestilling på følgende måde: læg de ønskede varer i ”kurven”, gå til kassen, indtast dine kundeoplysninger, vælg forsendelses- og betalingsmetode, accepter handelsbetingelserne og til sidst godkend ordren.

Bliver du i tvivl om noget undervejs eller opstår der tekniske problemer, så tøv ikke med at kontakte os.

Savner du en størrelse eller har forespørgsler på udsolgte modeller, hører vi også gerne fra dig.   

Betaling

Alle priser på siden er inkl. moms.

På www.woolfie.dk kan man betale med Mobilepay, Visa, Visa/Dankort og MasterCard, og alle betalingsmetoder er gebyrfrie.

Beløbet trækkes først, når din bestilling er afsendt fra lageret. Vi anvender det sikre betalingssystem ePay, der er certificeret af Nets, og alle køb på shoppen sker således via en SSL-krypteret forbindelse. På den måde får ingen adgang til dine kortoplysninger.

Fragt og levering

Vi samarbejder med Lagerkompagniet, der alle hverdage sørger for at sende din bestilling godt afsted.

Leveringstiden forventes at være 1-2 hverdage fra din bestilling forlader lageret.

Vi leverer med GLS til pakkeshops i Danmark Ordrer og det koster 39 kr. i leveringsomkostninger og 49 kr. ved privat levering.

Ønsker du ordren sendt til et andet EU-land, Færøerne eller Grønland, kontakt os på info@woolfie.dk eller 92 90 05 93, så finder vi den bedste løsning sammen.

Du har også mulighed for at få din pakke leveret til en erhvervsadresse.  

Fortrydelsesret, returnering og bytteservice

Ifølge købeloven har du som forbruger altid ret til 14 dages fortrydelsesret, men på woolfie.dk tilbyder vi 30 dages returret, hvis du skulle fortryde dit køb eller ønsker at bytte til en anden størrelse/farve. De 30 dage tæller fra den dag, du henter varen i pakkeshoppen.

Forudsætningen for at vi kan refundere det fulde beløb eller bytte til en anden vare er, at varen ikke er taget i brug, men blot prøvet på indendørs.

Skriv eller ring til os, hvis du ønsker at returnere eller bytte dit køb, så sender vi dig en gratis returlabel.

Ved returnering fremsendes en returlabel på mail, og ved ombytning vedlægges en returlabel i pakken med de nye sko, som man ønsker ombyttet til.

Vi tilbyder én gratis ombytning/returlabel ved returnering, og derefter koster det 59 kr. pr. forsendelse.

Det koster ligeledes 59 kr. pr. forsendelse, hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, inden den automatisk sendes retur til os.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret, når du handler på Woolfie.dk. Dermed kan du enten få varen ombyttet, pengene tilbage eller nedslag i prisen afhængig af, hvad produktet fejler.

For at reklamationen er berettiget, må varens fejl eller mangel ikke være opstået som følge af mislighold, fejlagtig vask af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Almindelig slitage ved brug accepteres heller ikke som reklamation.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os på info@woolfie.dk eller 92 90 05 93, hvis du ønsker at reklamere, og fortæl os hvad reklamationen drejer sig om – så sender vi en gratis returlabel til dig.

Persondatapolitik

Her kan du læse, hvordan vi registrerer og anvender de oplysninger, du afgiver, når du besøger webshoppen.

Ejer og dataansvarlig for Woolfie.dk er Woolfie ApS, CVR-nr. 41147377, Morgenfruevænget 4, 5270 Odense N.

Personoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, gennemfører et køb eller interagerer med os via mail eller vores Facebookside, indsamler og behandler vi de persondata, der er nødvendige for at kunne udføre vores services såsom salg, forsendelse og markedsføring

For at du kan foretage et køb på woolfie.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og sende dig en ordre- og leveringsbekræftelse.

Ved indsamling af personoplysninger via vores website, sker det altid ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ansatte hos Woolfie har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Woolfie.dk sælger på ingen måde dine oplysninger videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Woolfie.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Woolfie.dk via e-mail til info@woolfie.dk

Cookies og logstatistik

På Woolfie.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og shoppens funktionalitet, så din brugeroplevelse bliver så god som muligt. Til det bruger vi logstatistik, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har, om de er nye eller tilbagevendende, hvor de kommer fra og hvor de forlader websitet. Statistikken indsamles ved hjælp af analyseværktøjet Google Analytics.

Cookies lagrer ikke personhenførbare oplysninger, men bruges derimod kun til at genkende din computer, tablet eller smartphone, når du færdes på webshoppen. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies. Du kan også sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie fra et website.